Política de Envíos y Devoluciones
Última actualización: Marzo 2026
Envíos Nacionales
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías como DHL, Estafeta, FedEx y otras.
Tiempos de Entrega
- Envíos por menudeo: Salen cada martes. Tu pedido llegará en 2 a 4 días hábiles después del envío.
- Envíos por mayoreo: Se coordinan directamente con el cliente. Tiempos varían según volumen y destino.
- Zona Metropolitana de Guadalajara: Posibilidad de entrega el mismo día o al día siguiente (sujeto a disponibilidad).
Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según el peso, dimensiones y destino del pedido. Puedes ver el costo exacto antes de confirmar tu compra.
Empaque y Protección
Todos los barriles se empacan con materiales de protección especiales para evitar daños durante el transporte. Cada paquete incluye seguro de envío.
Rastreo
Una vez enviado tu pedido, recibirás por WhatsApp tu número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Envíos Internacionales
Disponibilidad
Realizamos envíos internacionales a Estados Unidos, Canadá, Centro y Sudamérica, y Europa. Para otros destinos, contáctanos directamente.
Tiempos de Entrega
Los envíos internacionales tienen un tiempo estimado de 5 a 15 días hábiles dependiendo del país destino y la paquetería seleccionada.
Costos Aduanales e Impuestos
Los costos aduanales, aranceles e impuestos de importación son responsabilidad exclusiva del cliente. Estos cargos varían según el país destino y son cobrados por la aduana local al momento de la entrega. Barriles de Roble no tiene control sobre estos cargos.
Sin Devoluciones en Envíos Internacionales
No se aceptan devoluciones en pedidos con envío internacional. Por favor, asegúrate de verificar tu pedido antes de confirmar la compra. Todas las ventas internacionales son finales.
Devoluciones (Envíos Nacionales)
Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando se cumplan las condiciones establecidas.
Condiciones para Devolución
- El producto debe estar en su empaque original y en condiciones de reventa.
- No debe presentar signos de uso, daño por mal manejo del cliente, ni alteraciones.
- Los productos con grabado personalizado no son elegibles para devolución, ya que son hechos a medida.
- Se debe presentar comprobante de compra (número de pedido o factura).
Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo por WhatsApp al 321 116 4173 o al teléfono de oficina 321 116 4173.
- Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
- Una vez aprobada, te enviaremos una guía de devolución o coordinaremos la recolección.
- Al recibir y verificar el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Costos de Devolución
Si la devolución es por defecto de fábrica o error nuestro, nosotros cubrimos el costo del envío de regreso. Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Garantía
Garantía Nacional — 30 Días
Todos los productos enviados dentro de México cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de recepción. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales.
La Garantía Cubre
- Defectos de fabricación en la madera o los aros metálicos.
- Fugas causadas por defectos de ensamblaje.
- Problemas con el grifo dispensador o tapón incluido.
- Defectos en el grabado láser (cuando aplica).
La Garantía NO Cubre
- Daños por uso inadecuado, caídas o golpes.
- Desgaste natural de la madera por uso.
- Fugas causadas por no curar el barril correctamente antes de su primer uso.
- Modificaciones realizadas por el cliente.
Garantía Bajo Revisión
Todas las solicitudes de garantía están sujetas a revisión por parte de nuestro equipo. Se evaluará el producto para determinar si el problema está cubierto por la garantía. Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar solicitudes basándonos en la evaluación del producto.
Envíos Internacionales
Los productos enviados internacionalmente no cuentan con garantía ni devoluciones. El cliente acepta estas condiciones al realizar una compra con destino internacional.
Contacto
Si tienes dudas sobre envíos, devoluciones o garantías, contáctanos:
WhatsApp (Bot + Atención)
321 116 4173
Teléfono de Oficina
321 116 4173
ventas@barrilesderoble.com
Horario
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 hrs